Университет: Вуз: БФУ им. Канта (бывш. РГУ им. Канта, КГУ), 2011, Очное отделение Факультет: Институт прикладной математики и информационных технологий (до 2016) Кафедра: Кафедра математического моделирования и информационных систем
Книги:Service-Ability. Create a Customer Centric Culture and Achieve Competitive Advantage (Kevin Robson); The Cult of the Customer. Create an Amazing Customer Experience That Turns Satisfied Customers Into Customer Evangelists (Shep Hyken)